目前全国所有省会城市有网点,都可以为您提供售后服务。或拨打4008111666服务热线咨询。

据国家相关的“电子产品三包规定”，承诺用户7天内包退、30天包换、一年内免费维修和终生提供有偿保修的服务承诺（注：配件可保修3个月）。

从9月份,我司在风行网上(http://ce.funshion.com/),可以开展货到付款的业务,但需要在原来订购的基础上外加65元物流服务费,可以享受货到付款的服务。如有客户一次订购多台，则多出来的台数按每30元/台收取相应的手续费。

省会级城市2--3天，地级城市可能3--4天,县级城市在一周之内可以收到货

一般IDE接口硬盘都能使用（推荐日立）

也可以使用，内制安装只能用IDE接口的硬盘,或通过外接移动硬盘外接。（SATA、IDE接口的硬盘都可以用）

所有电视（只要带AV接口的就行）

不可以，没有和显示器对接口(除非有TV接口)

支持

支持

支持

目前不支持1024*768以上的视频，所有格式最高可支持到720*576，而个别RM/RMVB格式的文件可以最高支持到1024*576。

长虹一些城市的数码市场也有展示,但价格比风行销售价格高100元以上；我们建议您从风行定购,产品完全一致的,且送货上门.

可以，请上http://ce.funshion.com/（风行网），可以享受优惠待遇

是表示数码播可支持U盘的容量大小

目前没有支持更大容量的硬盘,但可以外接大容量硬盘使用

没有，可以自己通过下载后，拷入数码播里

大约200多部，但根据用户自身片源的大小而决定

不清楚的电影，与本身的片源质量有关

没有电池,工作时是使用5V的电源适配器供电的

不行,但可以接到电视上面收听

现在网上上主流的AVI、RM、RMVB、MPEG4、Divx3.x、Divx4.x 、Divx5.x 、Xvid等格式的电影，都能在数码播转码后,在电视上实现播放。

可能有以下几种原因：
1、确认AV连接线是否正确插入“数码播”的AV OUT接口，并插紧；
2、确认电源适配器是否接入“数码播”的DC 5V接口，并插紧；
3、确认您的电视机的制式是否已调整 。

可能有以下几种原因：
1、可能您的电视制式没有调整到位，将您家的电视机制式调整到可以播放处(AV1、AV2、SIDE)；
2、可能存在电视上AV端口和“数码播”连接线插松或插错，请重新插紧、插正确。

可能有以下几种原因：
1、初次使用遥控器的时候，应该拔除遥控器里的隔电的塑料垫片；
2、确认遥控器电量充足的情况下，注意请在5米以内对准“数码播”方向使用。

可能有以下几种原因：
1、数码播不支持您的格式，需要使用转码器转换成RM格式后，才能播放；
2、您的片源是否被损坏,请先在PC上试播.

长虹与风行一起合作推广的，产品是长虹制造的，因此质量与售后服务都有保障。

可以

可以

是的，IDE接口的硬盘

不是

和四分之一的Ａ４纸那么大(91mm X 22mm X 149mm),约190克（不包括硬盘）

目前有银灰色和黑色两种

硬盘可以支持用NTFS和FAT32格式化分区的

只有一个

芯片是进口的

硬盘是分区的。用户在一个硬盘区找不到，换到其他硬盘区。120G的一般有4个区。

目前只支持到real9，9以下的都支持

不会超过10秒钟

由于个别视频文件为不标准的视频文件，会引起死机现象，死机后，需断电重启才能使机器重新运转。请用户放心，我们的产品和硬盘都是经过严格检验的，断电重启不会过度损伤硬盘。（可以通过软件升级，去指定网点升级）

网上订价为100元左右(含AV连接线、YUV连接线、USB连接线、电源、遥控器）

只要有AV接口的电视，就可以使用数码播

可以，只有有AV接口的投影仪都能用。

硬盘是数码播的一个组成部分，享有和数码播一样的保修期待遇。即：7天内可选择退货、30天内可选择换货、1年内免费保修

都支持

因为DVD的片源都是VOB的文件格式的，且需要收取授权费用。所以VOB的暂时被屏蔽掉了。用户可以把DVD的文件拷入数码播后，只需要把VOB的文件的后缀修改成MPEG，（例如“越狱第三季01.VOB”改成“越狱第三季01.MPEG”）

该遥控器是数码播专配的，只有长虹信息可以提供。

红黄白为AV视频线，又称符合视频线，蓝绿红为Ypbpr，又称分量视频线

不可以，只能接通交流电源，在TV上达到播放的功能。

一般正常情况下,连接后会在您的电脑DVD驱动器边上多出4个磁盘来,这是数码播上U盘\SD卡\XD卡\MS卡的读卡器,只有您将相应的卡和U盘插入数码播上才会在您的PC上显示使用的容量。而您的内制硬盘的驱动器（一般120G分为四个逻辑分区）会出现在您的电脑硬盘边上，可以把预先准备好的影片、歌曲、图片复制到数码播硬盘里面，即可在TV上使用。注意事项：1、先要将数码播接通电源，等待主机上的POWER灯亮起。2、再用USB线连接数码播和您的PC。3、有时候存在硬盘运输中松动。4、USB线松动。5、自身电脑USB接口故障。

硬盘属精密产品，非常容易出故障。“数码播”支持的硬盘与容量无关，主要的影响因素为硬盘的电气参数——最大电流应在1A以内，硬盘通讯接口的 稳定性。一般来说，在“数码播”无法正常使用的产品，在其它产品中会更容易出问题，因为“数码播”的驱动能力专门做了增强。

其原因和解决方法可能是以下这些情况之一：
1.存储卡可能不是经过认证的 SD 或 MMC。请购买经过认证的 SD 或 MMC 存储卡。
2.存储卡可能已损坏。重新格式化存储卡。
　警告：格式化会删除所有照片和录像，包括受保护的照片和录像。在格式化期间取出存储卡，会损坏存储卡。
3.存储卡未完全插入数码播中。关闭数码播电源，将存储卡插入插槽，然后推入到位。
4.有些存储卡对格式化、规格和稳定性等方面要求较高，容易出现兼容性问题。
5. 随在sd存储卡上反复多次记录与删除数据，存储卡会失去保持数据的能力。因此，建议定期重新格式化sd存储卡。

确认USB电缆是否良好；
确认电脑主机的BIOS设置里面USB端口是否打开；
确认电脑主机是否正确安装了USB驱动程序；
确认使用的是否是原配USB连接线。

确认硬盘是否正确安装；
确认USB电缆A型USB插头是否插入电脑主机。

确认AV连接线是否正确插入“数码播”的AV OUT接口，并插紧。

确认电源适配器是否插好、并插紧。

确认遥控器电池仓内的塑料片是否抽出了；
确认遥控器是否对准了“数码播”前面板的遥控接收窗口；
确认遥控距离是否在5米之内；
确认电池是否失效。

确认是否安装了硬盘，硬盘分区格式是否为FAT/FAT32；
确认硬盘内是否有要支持的多媒体内容；
确认硬盘是否完好。

有些AVI文件在电脑上不能正常播放，主要是由于遵循标准的不统一所致。有些AVI文件不一定是MPEG4格式，有可能是微软公司推出Audio Video Inter leaved格式，只不过正好很多MPEG4格式的文件后缀也是AVI。您可以用一些识别文件的视频编码器工具来判断这些AVI后缀的文件是否是MPEG4格式，比如Gspot,abcAVI等。

“数码播”目前支持SSA、SUB、SRT、SMI和SAMI五种字幕格式文件，字幕文件大小不能超过160K。显示字幕时依次按顺序搜索左面提到的字幕类型；字 幕文件的文件名必需和媒体文件名相同；如媒体文件为“走向成功.AVI”，则字幕文件必需命名为“走向成功.SSA”或其他支持的文件扩展类型；否则字幕会无法显示。